قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لیزانوشاپ
به لیزانوشاپ خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربران است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.
1. تعاریف
لیزانوشاپ: فروشگاه اینترنتی عرضه‌کننده محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو.
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.
مشتری: کاربری که اقدام به خرید کالا یا خدمات از سایت می‌کند.
سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری ثبت و پس از تأیید پرداخت، وارد فرآیند پردازش می‌شود.
2. شرایط عضویت و ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت مستلزم وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل است.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده از جمله نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، لیزانوشاپ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.
افراد زیر 18 سال باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود اقدام به خرید نمایند.
3. قیمت‌گذاری و پرداخت
تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان بوده و به‌روز هستند.
هزینه ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش محاسبه و به مشتری نمایش داده می‌شود.
لیزانوشاپ حق دارد در هر زمان قیمت محصولات را تغییر دهد؛ با این حال سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده مشمول تغییر قیمت نخواهند شد.
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و امن انجام می‌شود.
4. موجودی کالا
تمامی کالاها تا حد امکان با موجودی واقعی سایت هماهنگ هستند.
در موارد نادر ممکن است کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود. در این صورت مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف 72 ساعت کاری عودت داده خواهد شد یا با رضایت مشتری کالای جایگزین ارسال می‌شود.
5. ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت در اولین روز کاری پردازش می‌شوند.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط جوی یا تعطیلات رسمی ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت حفظ و نگهداری کالا پس از تحویل به مشتری بر عهده خریدار خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی نماید.
6. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی:
کالاهای استفاده‌شده، بازشده یا فاقد پلمب قابل بازگشت نیستند.
در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای نقص فیزیکی، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی لیزانوشاپ بر عهده فروشگاه خواهد بود.
بازگشت وجه پس از بررسی و تأیید کارشناسان انجام می‌شود.
7. اصالت کالا
لیزانوشاپ متعهد به عرضه محصولات اصل و دارای کیفیت مناسب است.
تصاویر محصولات صرفاً جهت معرفی بوده و ممکن است رنگ یا بسته‌بندی کالا در برخی موارد با محصول دریافتی تفاوت جزئی داشته باشد.
اطلاعات هر محصول بر اساس اطلاعات تولیدکننده یا واردکننده رسمی درج می‌شود.
8. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است پیش از استفاده، مشخصات، ترکیبات و دستورالعمل مصرف محصول را مطالعه نماید.
در صورت داشتن حساسیت پوستی یا شرایط پزشکی خاص، توصیه می‌شود قبل از مصرف با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود.
لیزانوشاپ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات یا حساسیت‌های فردی مصرف‌کنندگان ندارد.
9. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد لیزانوشاپ محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر و اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربران مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود هستند.
10. مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی گرافیکی و سایر محتواها متعلق به لیزانوشاپ بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
11. محدودیت مسئولیت
لیزانوشاپ تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق و بدون خطا انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، مشکلات بانکی، حوادث غیرمترقبه و عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا اطلاعات محصول، لیزانوشاپ حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
12. تغییر قوانین
لیزانوشاپ می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید.
نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
13. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد یا پیشنهاد، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت با تیم پشتیبانی لیزانوشاپ در ارتباط باشید